इनटैंजिबल एसेट्स: मॉडर्न बिज़नेस की इनविज़िबल पावर, बिगिनर्स के लिए आसान शब्दों में

Intangible assets

अमूर्त संपत्ति (Intangible Assets – IA) पहचान योग्य ऐसी वस्तुएं हैं जिनका कोई भौतिक रूप नहीं होता, जिनका उपयोग कंपनी 12 महीने से अधिक समय तक आय प्राप्त करने के लिए करती है (जैसे पेटेंट, प्रोग्राम, ट्रेडमार्क, नॉव-हाउ)। इन्हें पुनर्विक्रय के लिए नहीं बनाया गया है और ये दस्तावेजों (प्रमाणपत्रों, लाइसेंस) द्वारा प्रमाणित होती हैं।

मुख्य विशेषताएं: आर्थिक लाभ लाने की क्षमता, अन्य संपत्तियों से अलग होने की क्षमता।
सामग्री: छिपाना

अमूर्त संपत्ति (IA) कंपनी के ऐसे संसाधन हैं जिनका कोई भौतिक रूप नहीं होता, लेकिन जिनका मूल्य होता है और जो भविष्य में आर्थिक लाभ लाने में सक्षम होते हैं। सरल शब्दों में कहें तो, यह फर्म की “अस्पर्शीय संपदा” है: विचार, अधिकार, ज्ञान और प्रतिष्ठा, जो अक्सर मशीनों या इमारतों से अधिक मूल्यवान होते हैं। मूर्त वस्तुओं के विपरीत, इन्हें छुआ नहीं जा सकता, लेकिन आज यही Apple या Google जैसे दिग्गजों के मूल्य और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का मुख्य इंजन हैं। इनका मूल्य वस्तु का उपयोग करने और उससे लाभ कमाने के अनन्य अधिकार में निहित है। 15 वर्षों के अनुभव वाले एक वित्तीय सलाहकार के रूप में, मैंने देखा है कि मामूली कार्यालयों वाली कंपनियां, लेकिन शक्तिशाली पेटेंट या ब्रांड वाली, अरबों में बिक जाती हैं, जबकि अद्वितीय तकनीकों के बिना कारखानों के मालिक मुश्किल से गुज़ारा कर पाते हैं। इन संपत्तियों के सार को समझना आधुनिक पूंजी के प्रबंधन की पहली सीढ़ी है।

अमूर्त संपत्ति का सरल शब्दों में क्या अर्थ है? अवधारणा का सार और मूल

प्रसिद्ध “कोका-कोला” सॉस के नुस्खे की कल्पना करें। यह बोतल या तरल नहीं है, बल्कि सख्ती से सुरक्षित जानकारी है। यह नुस्खा अमूर्त संपत्ति का एक क्लासिक उदाहरण है। इसे शेल्फ पर नहीं रखा जा सकता, लेकिन यही एक सदी से भी अधिक समय से जबरदस्त आय उत्पन्न कर रहा है। अमूर्त संपत्तियों का सार यह है कि वे बौद्धिक गतिविधि के परिणामों या विशिष्टीकरण के साधनों पर कानूनी रूप से स्थापित अधिकारों का प्रतिनिधित्व करती हैं। कंपनी उन पर नियंत्रण रखती है, और यह अपेक्षा की जाती है कि वे भविष्य में आर्थिक लाभ लाएंगी।

मूर्त संपत्तियों से मुख्य अंतर भौतिक सार के अभाव में है। यदि मशीन की मरम्मत की जा सकती है और इमारत देखी जा सकती है, तो सॉफ़्टवेयर, ब्रांड या पेटेंट कानूनी और सूचनात्मक क्षेत्र में मौजूद होते हैं। इनकी लागत अक्सर सटीक रूप से निर्धारित करना मुश्किल होता है, लेकिन यह फर्म के सभी भौतिक संसाधनों की बही लागत से कई गुना अधिक हो सकती है। उदाहरण के लिए, “Apple” ब्रांड की लागत सैकड़ों अरबों डॉलर आंकी गई है, जो इसके कारखानों और खुदरा दुकानों की लागत से कई गुना अधिक है।

मेरे विशेषज्ञ दृष्टिकोण से, ऐसे संसाधनों की मुख्य विशेषता सहक्रियात्मक प्रभाव (Synergistic Effect) है। अपने आप में एक ट्रेडमार्क सिर्फ एक चित्र है। लेकिन सक्षम विपणन, गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और ग्राहकों की वफादारी के संयोजन में यह एक शक्तिशाली संपत्ति बन जाता है जो कीमत में प्रीमियम सुनिश्चित करता है। कंपनी के अन्य संसाधनों की दक्षता को गुणा करने और “आर्थिक खाई” 1“आर्थिक खाई (Economic Moat)” वारेन बफेट द्वारा लोकप्रिय एक शब्द है, जिसका अर्थ है कंपनी का दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ जो प्रतिस्पर्धियों के हमलों से उसके व्यवसाय की रक्षा करता है, ठीक उसी तरह जैसे खाई से घिरा हुआ किला। बनाने की यही क्षमता उन्हें इतना मूल्यवान बनाती है।

नौसिखिए के लिए यह याद रखना महत्वपूर्ण है: यदि किसी संपत्ति को अदालत में संरक्षित किया जा सकता है (जैसे पेटेंट या कॉपीराइट), इसका प्रबंधन कर्मचारियों से अलग किया जा सकता है, और यह पैसा लाती है या लाएगी, तो संभावना है कि आपके सामने एक अमूर्त संपत्ति है। यह सिर्फ एक “अच्छा विचार” नहीं है, बल्कि एक औपचारिक और लेखा-पुस्तकों में दर्ज वस्तु है, जिसमें निवेश किया गया है।

आधुनिक अर्थव्यवस्था में, मूल्य अदृश्य संपत्तियों द्वारा तेजी से बनाया जा रहा है: सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, डेटा, अद्वितीय व्यावसायिक प्रक्रियाएं। उनका लेखा-जोखा और प्रबंधन एक प्रबंधक के लिए नई साक्षरता है,” अर्थशास्त्री, एचएसई यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर एलेक्सी रिबाकोव ने कहा।

इस प्रकार, अमूर्त संपत्तियों का सार बौद्धिक प्रयास और प्रतिष्ठा को एक औपचारिक, कानून द्वारा संरक्षित और आय लाने वाली लेखांकन और प्रबंधन की वस्तु में बदलना है।

अमूर्त संपत्ति: विशेषताएं और मुख्य प्रकार

लेखांकन और प्रबंधन लेखांकन में किसी वस्तु को अमूर्त संपत्ति मान्यता दिलाने के लिए, उसे कई सख्त मानदंडों को पूरा करना होगा।

सबसे पहले, उसे पहचान योग्य होना चाहिए, यानी कंपनी से अलग किया जा सकने योग्य और अलग से बेचा या स्थानांतरित किया जा सकने वाला।

दूसरे, संगठन का उस पर नियंत्रण होना चाहिए – उससे आर्थिक लाभ प्राप्त करने और दूसरों की पहुंच को सीमित करने का अधिकार।

तीसरा, उससे भविष्य के आर्थिक लाभों (आय, लागत में कमी) की अपेक्षा की जाती है। और अंत में, उसकी लागत विश्वसनीय रूप से आंकी जा सकती है।

अमूर्त संपत्तियों के प्रकार अत्यंत विविध हैं। उन्हें निम्नलिखित तालिका में व्यवस्थित किया जा सकता है, जो अमूर्त संपत्तियों के मुख्य रूपों को स्पष्ट रूप से दर्शाती है।

श्रेणीविशिष्ट उदाहरणमुख्य विशेषता
बौद्धिक संपदा की वस्तुएंआविष्कारों, उपयोगिता मॉडलों के पेटेंट; ट्रेडमार्क और सेवा चिह्न; कंप्यूटर प्रोग्राम और डेटाबेस; पादप किस्में/पशु नस्लें।पेटेंट कानून या कॉपीराइट द्वारा संरक्षित। सबसे अधिक संरक्षित प्रकार।
अनन्य अधिकारकुछ प्रकार की गतिविधियों के लिए लाइसेंस (जैसे दूरसंचार); बौद्धिक संपदा की वस्तुओं के उपयोग के अधिकार।सरकारी एजेंसियों या अन्य अधिकार धारकों द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
व्यावसायिक प्रतिष्ठा (गुडविल)स्थापित संबंधों, कंपनी के नाम, ग्राहक आधार के कारण उत्पन्न होने वाले लाभ।केवल कंपनी की खरीद पर उत्पन्न होती है और उससे अलग मौजूद नहीं रहती।
अन्य वस्तुएंनॉव-हाउ (व्यापार रहस्य); वाणिज्यिक पदनामों के अधिकार; एकीकृत सर्किट के टोपोलॉजी के अधिकार।अक्सर सूचना की गोपनीयता पर आधारित।

एक अलग से बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्न का उत्तर देना चाहिए: क्या ट्रेडमार्क एक अमूर्त संपत्ति है? बिल्कुल हां। यह IA का सबसे आम और मूल्यवान प्रकारों में से एक है। यह सामान या सेवाओं को विशिष्ट बनाता है और, सही ढंग से प्रबंधित होने पर, ग्राहकों को आकर्षित करने और प्रीमियम कीमत बनाए रखने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बन जाता है। मेरे अभ्यास में एक मामला था जब एक छोटी कन्फेक्शनरी फैक्ट्री को एक बड़े होल्डिंग द्वारा खरीदा गया था। उपकरण का मूल्यांकन 50 मिलियन रूबल था, जबकि पंजीकृत और क्षेत्र में पहचाने जाने वाले ट्रेडमार्क की लागत अतिरिक्त 120 मिलियन रूबल थी। यह ब्रांड ही सौदे की मुख्य वस्तु बन गया।

इस प्रकार, विशेषताओं और प्रकारों का ज्ञान न केवल इन संसाधनों को सही ढंग से लेखा-जोखा करने की अनुमति देता है, बल्कि उन्हें रणनीतिक रूप से बढ़ाने, बाजार में कंपनी की स्थिति को मजबूत करने की भी अनुमति देता है।

अमूर्त संपत्ति: जीवन और व्यवसाय से व्यावहारिक उदाहरण

सिद्धांत तब अधिक स्पष्ट हो जाता है जब उसे विशिष्टता द्वारा समर्थित किया जाता है। आइए अमूर्त संपत्तियों के उदाहरण देखें जो हमें रोज घेरे रहते हैं। आपके कंप्यूटर पर विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम Microsoft कॉर्पोरेशन के कॉपीराइट द्वारा संरक्षित कंप्यूटर प्रोग्रामों का एक समूह है, यह उसकी प्रमुख IA है। Google की खोज एल्गोरिदम सख्ती से संरक्षित नॉव-हाउ है, कंपनी की सबसे मूल्यवान संपत्ति। कोका-कोला बोतल का डिजाइन और आकार, जिसे एक औद्योगिक डिजाइन के रूप में संरक्षित किया गया है, एक और उदाहरण है।

कम वैश्विक पैमाने पर, छोटे व्यवसाय के लिए भी अमूर्त संपत्ति मौजूद होती है। यह हो सकता है:

  • कैफे के काम को स्वचालित करने के लिए रोसपेटेंट में विकसित और पंजीकृत सॉफ़्टवेयर।
  • एक मूल लोगो और नाम, जिसे ट्रेडमार्क के रूप में पंजीकृत किया गया है।
  • शैक्षिक या चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने के लिए सरकार द्वारा जारी लाइसेंस।
  • एक अद्वितीय प्रशिक्षण पद्धति, जिसे फिटनेस सेंटर के नॉव-हाउ के रूप में तैयार किया गया है।
  • वफादार ग्राहकों का एक स्थापित आधार, जो व्यावसायिक प्रतिष्ठा बनाता है।

रचनात्मकता के क्षेत्र में: पुस्तक की पांडुलिपि, फिल्म की पटकथा, संगीत रचना – ये सभी कॉपीराइट की वस्तुएं हैं, जो प्रकाशन और मुद्रीकरण के बाद प्रकाशन गृह या स्टूडियो की संपत्ति बन जाती हैं। अमूर्त संपत्तियों के निर्माण या अधिग्रहण में निवेश करके, एक कंपनी भविष्य की आय की नींव रखती है। मैं हमेशा उद्यमियों को सलाह देता हूं कि वे शुरू से ही बौद्धिक श्रम के परिणामों पर अधिकारों के कानूनी औपचारिकरण पर ध्यान दें – यह विचारों की चोरी से बचाएगा और व्यवसाय का वास्तविक मूल्य पैदा करेगा।

पूंजी और अमूर्त संपत्ति: इन अवधारणाओं को क्या जोड़ता है?

पूंजी और अमूर्त संपत्ति की अवधारणाएं अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं। यदि परंपरागत रूप से पूंजी को धन, उपकरण और जमीन के रूप में देखा जाता था, तो उत्तर-औद्योगिक अर्थव्यवस्था में उत्पादन का मुख्य कारक ज्ञान बन जाता है। इसलिए अमूर्त संपत्ति ही आधुनिक पूंजी का रूप है, जिसे अक्सर बौद्धिक पूंजी कहा जाता है। वे भी, धन की तरह, रिटर्न प्राप्त करने के उद्देश्य से निवेश की जाती हैं।

बौद्धिक पूंजी की संरचना को अक्सर तीन घटकों में विभाजित किया जाता है: मानव पूंजी (कर्मचारियों का ज्ञान और कौशल), संरचनात्मक पूंजी (पेटेंट, डेटाबेस, प्रक्रियाएं) और ग्राहक पूंजी (ब्रांड, ग्राहकों के साथ संबंध)। प्रबंधन का कार्य अनौपचारिक मानव पूंजी को औपचारिक संरचनात्मक पूंजी में बदलना है, यानी लेखांकन में दर्ज IA में। उदाहरण के लिए, जब सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी का अनुभव एक मैनुअल या प्रोग्राम के रूप में कोडित किया जाता है, तो कंपनी किसी विशिष्ट व्यक्ति पर कम निर्भर हो जाती है और एक टिकाऊ संपत्ति बनाती है।

अमूर्त संपत्ति में निवेश: 21वीं सदी में विकास की रणनीति

अमूर्त संपत्ति में निवेश आज एक विदेशी चीज नहीं, बल्कि एक आवश्यकता है। वे नवाचार के चालक और दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की नींव हैं। अमूर्त संपत्ति में निवेश का अर्थ है उनके निर्माण, अधिग्रहण या विकास में धन या अन्य संसाधनों का लक्षित निवेश।

अमूर्त संपत्ति में निवेश निम्नलिखित कार्य हैं:

  1. एक नया पेटेंट बनाने के लिए अनुसंधान और विकास (R&D) को धन देना।
  2. अपने स्वयं के ट्रेडमार्क के विकास और पंजीकरण पर खर्च।
  3. किसी और की उन्नत तकनीक का उपयोग करने के लिए अनन्य लाइसेंस खरीदना।
  4. एक अद्वितीय सॉफ़्टवेयर उत्पाद बनाने में निवेश।
  5. ब्रांड बनाने के लिए बड़े पैमाने पर विपणन अभियान पर खर्च।

ऐसे निवेश, विशेष रूप से नवीन गतिविधियों में, उच्च जोखिमों (अनुसंधान का कोई परिणाम नहीं निकल सकता) से जुड़े होते हैं, लेकिन संभावित रूप से अति-उच्च रिटर्न के साथ भी। अमूर्त संपत्ति में दीर्घकालिक निवेश फार्मास्यूटिकल दिग्गजों जैसी कंपनियों के व्यवसाय मॉडल की नींव बनाते हैं, जो दशकों और अरबों रुपये नई दवा बनाने में लगाते हैं, ताकि बाद में 15-20 साल तक पेटेंट सुरक्षा के तहत आय प्राप्त कर सकें।

मेरा अनुभव बताता है कि जो कंपनियां अमूर्त संपत्तियों के अधिग्रहण और निर्माण का लेखा-जोखा व्यवस्थित रूप से रखती हैं और उन्हें सामरिक निवेश की एक मद के रूप में देखती हैं, न कि केवल खर्च के रूप में, वे दीर्घकालिक दृष्टिकोण में अधिक स्थिर विकास दर्शाती हैं। वे “भविष्य की संपत्ति” बनाती हैं, जो प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धा से सुरक्षित होती हैं।

अमूर्त संपत्ति में निवेश के प्रकार: आंतरिक निर्माण बनाम बाह्य अधिग्रहण

दो मुख्य रास्ते हैं। पहला – आंतरिक विकास (निर्माण)। कंपनी अपने बल या ठेकेदारों के बल पर अनुसंधान करती है, सॉफ़्टवेयर विकसित करती है, ब्रांड बनाती है। सभी व्यय पूंजीकृत होते हैं, यानी धीरे-धीरे संपत्ति की लागत बनाते हैं। दूसरा रास्ता – बाहर से तैयार संपत्ति खरीदना। उदाहरण के लिए, किसी स्टार्टअप का उसके पेटेंट के साथ अधिग्रहण या लाइसेंस खरीदना। रणनीति का चुनाव उपलब्ध दक्षताओं, समय और वित्तीय संसाधनों पर निर्भर करता है।

लेखांकन, मूल्यांकन और मूल्यह्रास: अमूर्त संपत्ति संख्याओं में कैसे काम करती है?

कंपनी के लिए एक संपत्ति को काम करने के लिए, उसका सही ढंग से मूल्यांकन करना, लेखांकन में लेना और उसकी लागत को सही ढंग से लिखना आवश्यक है।

अमूर्त संपत्तियों की लागत कैसे निर्धारित की जाती है?

अमूर्त संपत्तियों की लागत की गणना एक जटिल कार्य है, जिसके लिए अक्सर पेशेवर मूल्यांकनकर्ताओं को शामिल करने की आवश्यकता होती है। तीन शास्त्रीय दृष्टिकोण हैं: आय दृष्टिकोण (संपत्ति से भविष्य के नकदी प्रवाह का मूल्यांकन), लागत दृष्टिकोण (निर्माण पर किए गए सभी खर्चों का मूल्यांकन) और तुलनात्मक दृष्टिकोण (बाजार में समान सौदों का विश्लेषण)। लेखांकन के लिए, प्रारंभिक लागत निर्माण या अधिग्रहण पर सभी वास्तविक लागतों के योग के रूप में बनती है।

कौन सी अमूर्त संपत्तियां मूल्यह्रास योग्य हैं?

मूल्यह्रास उसके उपयोगी जीवन की अवधि में संपत्ति की लागत को धीरे-धीरे लिखने की प्रक्रिया है। कौन सी अमूर्त संपत्तियां मूल्यह्रास योग्य हैं? वे सभी, जिनके लिए इस अवधि को निर्धारित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक पेटेंट 20 वर्षों तक मान्य होता है – इसकी लागत इस अवधि में मूल्यह्रासित की जाती है। अपवाद व्यावसायिक प्रतिष्ठा (गुडविल) है, जो 20 वर्षों के भीतर मूल्यह्रासित की जाती है, लेकिन इससे अधिक नहीं, साथ ही अनिश्चित उपयोगी जीवन वाली संपत्तियां (उदाहरण के लिए, कुछ ट्रेडमार्क, जिन्हें अनिश्चित काल तक नवीनीकृत किया जा सकता है)। उन पर मूल्यह्रास नहीं लगाया जाता है, लेकिन हर साल ह्रास परीक्षण (Impairment Test) किया जाता है।

विश्लेषणात्मक लेखा कैसे रखा जाता है?

अमूर्त संपत्तियों का विश्लेषणात्मक लेखा प्रत्येक वस्तु के लिए अलग से रखा जाता है। लेखा कार्ड में दर्ज किया जाता है: नाम, पहचान विवरण (पेटेंट नंबर, प्रमाणपत्र), प्रारंभिक लागत, उपयोगी जीवन, मूल्यह्रास विधि, लेखांकन में लेने और निकासी की तारीख। यह प्रत्येक मूल्यवान वस्तु की गति और स्थिति को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

विशेष प्रश्न: ट्रेडिंग, प्रतिभूतियां और IA की सूची

ट्रेडिंग और अमूर्त संपत्ति: क्या कोई संबंध है?

कोई प्रत्यक्ष संबंध नहीं है जहां ट्रेडिंग और अमूर्त संपत्ति एक ही चीज हों। ट्रेडिंग अल्पकालिक अंतराल पर वित्तीय साधनों (शेयरों, मुद्राओं) का सट्टा व्यापार है। हालाँकि, कंपनी की अमूर्त संपत्तियों का विश्लेषण दीर्घकालिक निवेशक के लिए मौलिक विश्लेषण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। पेटेंट का एक मजबूत पोर्टफोलियो या एक शक्तिशाली ब्रांड एक स्थिर और संभावनापूर्ण कंपनी के लक्षण हैं, जिसके शेयरों की कीमत बढ़ सकती है। इस प्रकार, IA विश्लेषण की वस्तु है, ट्रेडिंग का उपकरण नहीं।

क्या प्रतिभूतियां अमूर्त संपत्ति हैं?

नहीं, प्रतिभूतियां जारी करने वाली कंपनी की अमूर्त संपत्ति नहीं हैं। स्वामित्व वाली कंपनी के लिए, दूसरी फर्म के शेयर एक वित्तीय निवेश हैं। लेकिन प्रतिभूति द्वारा प्रमाणित अधिकार (उदाहरण के लिए, व्यवसाय में हिस्से का अधिकार – शेयर) की प्रकृति अमूर्त होती है, लेकिन इसे अलग तरीके से वर्गीकृत किया जाता है। अमूर्त वित्तीय संपत्ति मैक्रोइकॉनॉमिक्स की एक शब्दावली है, जो डेरिवेटिव, बीमा पॉलिसियों से संबंधित है, लेकिन कॉर्पोरेट लेखांकन में शायद ही कभी उपयोग किया जाता है। इन अवधारणाओं को भ्रमित न करें।

अमूर्त संपत्तियों की सूची कैसे करें?

प्रश्न का उत्तर देने वाली प्रक्रिया अमूर्त संपत्तियों की सूची कैसे करें, विनियमित है और इसमें कई चरण शामिल हैं। सबसे पहले, एक आदेश और एक समिति बनाई जाती है। फिर समिति कंपनी के अधिकारों (पेटेंट, प्रमाणपत्र) की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की उपस्थिति की जांच करती है, डेटा की विश्लेषणात्मक लेखा कार्डों से तुलना करती है। उपयोग की अवधि और मूल्यह्रास की गणना की शुद्धता पर विशेष ध्यान दिया जाता है। परिणाम एक सूची अधिनियम (फॉर्म INV-1a) में तैयार किए जाते हैं। लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी संपत्तियों का लेखा-जोखा किया गया है, सही ढंग से मूल्यांकन किया गया है और उनका अवैध राइट-ऑफ या, इसके विपरीत, उनका छिपाव नहीं हुआ है।

अमूर्त संपत्तियों की पहचान करने, उनका मूल्यांकन करने और उन्हें सक्षमतापूर्वक प्रबंधित करने की क्षमता अब बड़े निगमों के लेखाकारों और वकीलों की विशेषाधिकार नहीं रह गई है। यह डिजिटल युग में किसी भी उद्यमी, निवेशक और प्रबंधक के लिए एक गंभीर रूप से महत्वपूर्ण कौशल है। आप इस “अदृश्य संपदा” को कितनी अच्छी तरह देखते हैं और विकसित करते हैं, इस पर आपके उद्यम का भविष्य का मूल्य और स्थिरता निर्भर करती है। छोटे से शुरुआत करें: एक ट्रेडमार्क पंजीकृत करें, विकसित सॉफ़्टवेयर पर अधिकारों को सही ढंग से तैयार करें, अपनी व्यावसायिक प्रतिष्ठा को महत्व दें – और आप नई अर्थव्यवस्था में विकास की एक मजबूत नींव रखेंगे, जहां मुख्य मूल्य बुद्धि से बनाए जाते हैं, हाथों से नहीं।

📝

  • 1
    “आर्थिक खाई (Economic Moat)” वारेन बफेट द्वारा लोकप्रिय एक शब्द है, जिसका अर्थ है कंपनी का दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ जो प्रतिस्पर्धियों के हमलों से उसके व्यवसाय की रक्षा करता है, ठीक उसी तरह जैसे खाई से घिरा हुआ किला।

प्रातिक्रिया दे